FAQ

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2022年 オンラインストア夏休みについて

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下記の期間は、通常のオンラインストア営業をお休みとさせていただきます。 ■ オンラインストア ・発送 ... 2022年8月13日(土) 〜 8月21日(日) ★ 8/12(金) 午前10時までにご決済完了分のオーダーは、同日に随時発送いたします。 8/12(金) 午前10時をすぎてからのご決済完了分のオーダーに関しましては、8/23(火) 以降の5営業発送日に発送いたします。 ・お問い合わせ窓口 ... 2022年8月15日(月) 〜 8月21日(日) 上記期間はお休みいたします。 * ■ Aquvii 秘密基地ショップ 2022年8月15日(月) 〜 8月25日(木) ■ 事務所 2022年8月15日(月) 〜 8月21日(日) 上記期間は、商品発送、お問い合わせへの返信、店舗や事務所の営業はお休みとさせていただきます。 あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
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商品の発送について

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▶︎ 配送に関して 毎週火・金曜日に発送作業をしております。 発送作業日の午前10時までに決済の確認ができてから、通常5営業日以内に発送いたします。 ※ ご予約商品を除く。 ※ 店舗在庫と共有している商品に関しましては行き違いにより在庫切れとなってしまう場合がございます。ご了承下さい。 ▶︎ 配送業者 / 国内配送 ・クリックポスト 185円 ( 追跡可能 / 着日指定不可 ) ・ヤマト運輸 配送地域に準ずる ( 追跡可能 / 着日指定可 ) ※配送業者の指定はできません ( 商品によって配送業者は異なります。詳しくは 各商品ページをご確認ください。) ▶︎ 住所のご登録の間違い、住所ご変更の無通知、長期のご不在などにより、商品が返還された場合の、再送送料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承ください。
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お問い合わせについて

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全てのお問い合わせは、以下に記載しております問い合わせ先へメール・または電話にてお願い致します。 メールに関しましては 3営業日以内に返信させていただきます。 ご了承ください。 ■ 営業時間について 11:00〜17:00 ( 木・土日祝休み ) Aquvii phone:03-6303-0093 e-mail:order@aquvii.com
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About product shipping

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Ships every Tuesday and Friday. Usually ships within 5 business days after confirming the completion of payment by 10:00 a.m. on the shipping day. Please note that we do not ship items that are not in stock. Please note that items that are shared with our store may become out of stock due to a mix-up.
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About Shipping Charges

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▶︎ Shipping company / Domestic delivery Click Post 185 yen ( Tracking available / Arrival date cannot be specified ) Yamato Transport: Same as delivery area ( Tracking available / Arrival date can be specified ) ▶︎ If an item is returned due to an incorrectly registered address, no notification of address change, or long absence, the customer will be responsible for the resending shipping cost.
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Contact Information

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For all inquiries, please contact us by e-mail or phone at the address listed below. We will reply to e-mails within 3 business days. Please note that we will reply to your e-mail within 3 business days. Business hours 11:00-17:00 ( Closed on Thursdays, Saturdays, Sundays and holidays ) Aquvii phone:03-6303-0093 e-mail:order@aquvii.com
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Summer Vacation for Online Store in 2022

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Our online store will be closed for the summer during the following period. ■Online Store About shipping ... August 13 (Sat) - August 21 (Sun), 2022 Inquiries ... August 15 (Monday) through August 21 (Sunday), 2022 We will be closed during the above period.