FAQ
Q
会員登録した場合、送料無料のクーポン?はいつ受け取れますか?
A
ホームページ内のAquviiCLUBご登録ページ ( http://aquvii.com/aboutclub.html )からご登録いただけますと、すぐに自動返信メールにて特設ページへのログインパスワードを送らせて頂いております。
ホームページ右上のメニューバーからログインページ( http://aquvii.com/loginpage.html )に進んでいただき、届いたパスワードを入れていただくと次のページの一番下にその月に使える送料無料クーポンコードがございますので、そちらをAquviiOnlineStoreでのご購入時に入力をしていただくとすぐにご使用いただけます。
初回はお手間おかけいたしますが、翌月からは毎月数回のNEWS LETTER内にクーポンコードも一緒に送らせていただいておりますのでよりスムーズにお使いいただけるかと思います。
Q
商品の発送について
A
▶︎ 配送に関して
3営業日以内に発送作業をいたします。
( 発送作業日の午前10時までに決済完了の確認できているオーダーを発送いたします。)
※ ご予約商品は除きます。
※ 店舗在庫と共有している商品に関しましては、行き違いにより在庫切れとなってしまう場合がございます。
あらかじめご了承ください。
▶︎ 配送業者 / 国内配送
・クリックポスト 185円(税込) ( 追跡可能 / 着日指定不可 )
・佐川急便 配送地域に準ずる ( 追跡可能 / 着日指定不可 )
※配送業者の指定はできません
( 商品によって配送業者は異なります。詳しくは 各商品ページをご確認ください。)
▶︎ 住所のご登録の間違い、住所ご変更の無通知、長期のご不在などにより、商品が返還された場合の、再送送料はお客様のご負担となります。
あらかじめご了承ください。
Q
お問い合わせについて
A
全てのお問い合わせは、以下に記載しております問い合わせ先へメール・または電話にてお願いいたします。
メールに関しましては、3営業日以内に返信させていただきます。
■ 営業時間について
11:00〜17:00 ( 土日祝日休み )
Aquvii phone:03-6303-0093
e-mail:[email protected]
※ 電話は不在日時により出られない場合がございます。
あらかじめご了承ください
Q
About Product Shipping
A
▶︎ Regarding shipping
We will ship your order within 3 business days.
( Orders whose payment has been confirmed by 10:00 a.m. on the shipping date will be shipped.)
We will not ship pre-order items.
Please note that items that are shared with our store inventory may become out of stock due to a mix-up.
Please understand this in advance.
Q
About Shipping Charges
A
▶︎ Shipping company / Shipping within Japan
・Click Post 185 yen (tax included) (tracking available / arrival date cannot be specified)
・Sagawa Transport: Same as delivery area ( Tracking is available / Arrival date cannot be specified )
Delivery company cannot be specified.
▶︎ If an item is returned due to an incorrect address, no notification of address change, or long-term absence, the customer will be responsible for the resending shipping costs.
Q
Contact Information
A
For all inquiries, please contact us by e-mail or phone at the contact information listed below.
We will reply to e-mails within 3 business days.
▶︎ Business hours
11:00-17:00 ( Closed on Saturdays, Sundays and holidays )
Aquvii phone: 03-6303-0093
e-mail: [email protected]
※Please note that we may not be able to answer the phone when we are not available.